厦门创新医疗便民服务破解“看病难”

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市委聚焦群众可感可及，从查摆的问题(wèntí)清单中确定一批基层和群众反映比较集中的问题作为整治项目(xiàngmù),一体推进学查改。近期，本报将陆续推出相关单位的经验(jīngyàn)做法，在边学边查边改中让(ràng)中央八项规定精神落地生根，推动作风建设(jiànshè)常态化长效化。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市委紧盯群众“急难愁盼”问题(wèntí)，建立专项整治清单，将理论(lǐlùn)学习、问题查摆(chábǎi)和整改落实有机融合、一体(yītǐ)推进。市卫健委针对“持续优化医疗便民服务”，从资源下沉、智慧医疗、科技赋能三个方面列出七项具体工作(gōngzuò)措施。

在资源下沉方面，开展“千名医师下基层”活动，选派中级以上(yǐshàng)职称专家驻点帮扶。目前(mùqián)，共派出990名专家，覆盖41家基层医疗机构，服务群众(qúnzhòng)超2.18万人次，专家门诊量达1660人次。同时，推动二三级医院50%预约(yùyuē)号源提前10天下放基层，家庭医生可直接为居民预约转诊，切实让群众在家门口就(jiù)能挂上专家号、享受到(dào)优质医疗资源。

在智慧医疗方面，推动全市67家二级及以上公立医院(gōnglìyīyuàn)实现55项(xiàng)影像检查、73项临床检验项目结果互认，同时积极与省卫健委对接，扩大互认共享范围(fànwéi)，计划将影像类检查项目增加100项左右，检验类项目增加250项左右；升级(shēngjí)互联网医院，全市共有14家市属公立医院获批(huòpī)互联网医院资质(zīzhì)，提供线上复诊、处方流转、用药指导等服务。

值得一提的是，我市在全国首创“信用(xìnyòng)(xìnyòng)白鹭(báilù)分(fēn)+平台+金融机构”就医模式，市民可享受免交预交金，自费费用离院后支付(fù)等“先诊疗、后付费”服务(fúwù)，极大程度节约群众就医时间。18周岁以下未成年人可享受其父母的“个人信用白鹭分”价值、成年子女可自愿为其父母承担信用就医费用。截至5月，23家公立医疗机构和39家社区服务中心已上线“先诊疗、后付费”信用就医服务功能(gōngnéng)。全市共有(gòngyǒu)87.64万位市民开通信用就医，占厦门市户籍人口比例(rénkǒubǐlì)约25%，获得信用就医专属额度6.22亿元，单次就诊平均节约时长(shícháng)约35分钟，较传统就医模式节约就诊时长约40%。“亲情付”功能实现未成年人共享父母信用额度，惠及家庭超10万户。

与此同时(yǔcǐtóngshí)，厦门大学附属第一医院在全省率先推出集“刷脸(liǎn)、亲情代办、NFC碰一碰、医保码、个账授权(shòuquán)、信用就医、离线结算”等于一体的“刷脸一码付”项目，患者无需反复切换医保码、付款码，“刷一次脸”即可同步完成医保身份认证、费用报销及自费支付。过去(guòqù)需1-2分钟的结算流程，现在最快15秒完成，效率提升超80%。在医保系统突发故障时，患者可先自费垫付，系统恢复后自动回退(huítuì)为医保结算，确保就医流程“零中断”，解决由此导致群众(qúnzhòng)看病垫支跑腿报销的烦恼(fánnǎo)。下一步，该院将进一步(jìnyíbù)创新智慧医疗(yīliáo)领域的应用，打造智慧医疗一网通(tōng)、智慧服务一码通、智慧管理一键通的“三位一体”智慧医院。

在科技赋能方面，在区域统筹部署医疗AI大模型，实现22家医院与41家基层机构全域互联；以鼓浪屿医疗配送(pèisòng)为(wèi)切入口，以科技赋能服务，试点“低空+医疗”无人机配送，基层社区卫生服务中心率先探索福建省无人机医疗应用(yìngyòng)场景，是医疗卫生领域(lǐngyù)对发展新质(xīnzhì)生产力的积极探索。

在医疗(yīliáo)卫生领域推进低空(dīkōng)医疗无人机的运用，打造医疗空中航路，将以往通过船运从厦门岛往鼓浪屿岛上配送药品的方式升级，为岛上居民提供更为便捷高效的医疗服务。截至目前，医疗配送无人机平稳运行，常态化(huà)飞行504架次，服务2500余人次，实现药品、检测试剂的常态化空中配送，将传统40分钟(fēnzhōng)的运输时长缩短至2.5分钟，医疗物资运输效率提升90%以上。这一创新模式通过“空中快速救护网”明显提升了鼓浪屿居民和游客的医疗便利性，成为低空经济与医疗融合的工作经验。下一步，计划拓展非(fēi)固定航路应急救援(jiùyuán)，链接全市(quánshì)医保定点医院(dìngdiǎnyīyuàn)资源，进一步提升全市紧急医学救援能力。

通过以上举措，市卫健委基层服务(fúwù)能力稳步提升，基层诊疗量同比增长25%，常见病、慢性病在基层就诊率达(lǜdá)65%，大医院就诊压力有所减轻，群众“扎堆三甲”“看病难(kànbìngnán)”等(děng)现象在一定程度上有所缓解；群众就医体验逐步提升，减少重复检查超10万例，节约费用超1200万元。信用就医项目先后获得国家发改委“信易+”典型案例、全国数字政府建设特色案例等9项国家级、省市级荣誉(róngyù)，该模式(móshì)为患者单次(dāncì)就医平均减少排队时间35分钟。

（厦门日报记者 陈莼 通讯员(tōngxùnyuán) 张从云 余和友）